问题不能拆开来看！：一次解决所有难题的TOC思考流程
一群青蛙面对温度逐渐升高的池塘，有的想要留下，有的希望离开
留下→会变成煮熟的青蛙
离开→又会变成脱水的青蛙
意见分歧的青蛙群，该怎么抉择？
问题不能拆开来看，要从整体、全面的角度观察，找出各个问题关联性后，才能见到问题的真貌，根本解决问题。
本书以出版著名企管小说《目标》、管理大师高德拉特的「限制理论」（TOC）为基础撰写而成。TOC强调训练思考流程能力，能轻松解决日常问题，不论是冲突、对立或难题，全都可以有效地迎刃而解！尤其强调，问题不能拆开来看，而要从整体、全面的角度观察，找出各个问题的关联性后，才能见到问题的真实样貌。本书透过简单易懂的方式，说明运用整体最适手法，根本解决问题的「思考流程」。不论是日常周遭的问题，或者是组织内错综复杂的问题，只要将这些问题简化，众人一团和气协力解决，那么每天都能过着充满信赖感的生活。读者读完本书后，便能得到达成上述理想的整体最适「问题解决力」。
TOC引进台湾的第一人
交通大学工业工程管理系所教授 李荣贵 专业推荐
作者简介
岸良裕司
1959年出生，高德拉特咨询机构区域总裁（Goldratt Consulting Director），日本限制理论（TOC）推行协会理事。在他的推动下，TOC普遍施行于各产业界、及政府行政改革上；发表「共创三赢的公共事业」论点，是其重要的成果之一，这让高德拉特博士赞赏不已；2007年4月，日本国土交通省更正式将该论点纳进国家政策。
2008年4月，在高德拉特博士的邀请下，担任高德拉特咨询机构的区域总裁，成为该机构在日本的代表。他的演讲内容，往往被公认是最简单易懂、且具有高度可行性。
担任公职：京都府业务改革推动评估委员会委员、宫崎县综合计划审议会专门委员。
※电子邮件：info@jp.goldrattconsulting.com
※专属网页：www.jp.goldrattconsulting.com/
目录
推荐序 企业经营之道：丢开妥协解，找出双赢解决方案 李荣贵
「蛙池」寓言
前言
第1章 别掉进「局部最适」的陷阱！
── 欢迎来到整体最适「问题解决森林」
第2章 拨云见日！
──让彼此形成共识的对立消除法
第3 章 掌握问题的整体现况！
──找出问题关联性的 现况掌握法
第4章 扭转不良效应！
──改变现况创造未来的未来构思法
第5章 不受障碍阻扰！
──专注于中继目标的目标达成法
第6章 有备无患！
──锻炼洞烛机先能力的执行顺序确立法
第7章 实现理想！
后记
参考书目
推荐序
李荣贵
企业经营之道：丢开妥协解，找出双赢解决方案国内许多规模达到一定程度的公司，多会要求中高阶主管学习一种以上的问题分析与解决方法，并期待他们能够借助所学的方法，有效分析公司的经营管理问题，寻找解决方案，成功落实解决方案，使公司能够处于持续改善状态。然而，事与愿违，管理者无法有效解决经营问题，仍是许多公司一直头疼的问题，为什么？
高德拉特博士（本书所介绍的思考流程方法的发展者）认为，第一项原因是管理者在分析解决经营管理问题时，常常只针对症状提出解决方案，而非针对造成症状的核心问题（即病因）；症状可能短暂被消除，然而隔一段时间后又会出现，如此「头痛医头，脚痛医脚」无法对症下药，当然就无法有效解决问题。
第二项原因是，即使管理者找到造成症状的核心问题，然而核心问题必是在组织存在已久的问题。核心问题会一直存在的理由，应该是过去曾采取的矫正行动，会导致其他不良效应。要克服此不良效应，管理者必须采取另外的行动，此两项行动会产生很大冲突。
例如：库存成本太高，一直是经营管理的大问题，管理者不是不曾采取想要的矫正行动，像是降低库存水位，不过降低库存水位，会造成严重的销售缺货不良效应；而要克服此不良效应，管理者却又必须采取另外一项行动，增大库存水位，因此降低库存水与增大库存水位产生冲突。
大部分管理者面对冲突，倾向责怪别人，责怪别人是管理者面对冲突的方法，因此管理者只能寻找「妥协解」，然而妥协解无法有效化解核心问题。第三项原因是，即使管理者找到造成症状的核心问题，与可以化解核心冲突的「双赢解」（例如：降低库存水位同时避免销售缺货），如果组织内从上到下，跨部门间无法有效沟通，定义正确的双赢解决方案执行顺序，双赢解决方案也无法成功落实，当然问题也就无法有效解决。
高德拉特博士认为，有效解决问题不能只针对症状，必须寻找造成症状的核心问题，并以因果逻辑关系验证，核心问题是造成症状的主因。高德拉特博士发展拨云见日图（即冲突图）定义问题，以三个拨云见日图方法，归纳核心冲突，并以现况树验证，核心冲突是造成症状的主因。而要有效解决核心冲突，高德拉特博士认为，管理者不能只是寻找妥协解，必须挑战核心冲突存在的错误假设，找到双赢解决方案，并以因果逻辑关系验证。双赢解决方案确实可以得到良好效应，并且不会带来其他不良效应。
高德拉特博士发展拨云见日图法，挑战核心冲突存在的错误假设，寻找双赢解决方案，并以未来树与负面分枝验证，双赢解决方案确实可以得到良好效应，且不会带来其他不良效应。至于如何化解组织内从上到下，跨部门间无法有效的沟通，定义正确的双赢解决方案执行顺序？高德拉特博士发展战略与战术树，定义正确的双赢解决方案执行顺序，并以此做为组织内从上到下，跨部门间沟通架构。
高德拉特博士将其发展的方法称为，思考流程方法。高德拉特博士认为，其思考流程只是将自然科学活用至管理上而已。高德拉特博士也身体力行，以其所发展的思考流程，分析公司营运管理（例如生产管理、项目管理、配销管理、营销与业务、人的管理与财务及绩效评量）的核心问题，并提出相对的双赢解决方案。这些解决方案也广为企业界认同与实行。
本书是第一本以东方人角度撰写的思考流程书籍，作者岸良裕司先生，是笔者所认识日本TOC专家中最敬佩的人士。从作者以深入浅出（辅以生动的图例）的方式介绍思考流程，可以看出，作者对思考流程的了解与内化的功力。本书是笔者所读过思考流程书籍中，最生动的一本书，尤其是图画与注解，最能让读者深入了解思考流程的内涵。本书对有兴趣学习与应用高德拉特博士思考流程的人士，是值得一读的好书。
（本文作者为交通大学工业工程与管理学系教授）
资料来源:台湾 博客来